編目外包時,由於外包公司人員異動頻仍,以至增高錯誤率,並影響編目品質。圖書館在訂定契約書之際,應如何訂定有關控管編目品質的條文,譬如如何罰款以約束廠商,減少金錢的損失,並降低機關審校人力的耗損,俾便新書能即時上架,提供民眾借閱?

問題
編目外包時,由於外包公司人員異動頻仍,以至增高錯誤率,並影響編目品質。圖書館在訂定契約書之際,應如何訂定有關控管編目品質的條文,譬如如何罰款以約束廠商,減少金錢的損失,並降低機關審校人力的耗損,俾便新書能即時上架,提供民眾借閱?
分類
答覆內容
針對本提問,擬提出建議條款如下,用供 臺端卓參。惟下述建議條款中如有涉及數據部分,概係“示例”敘述,並非“定量”敘述,請 貴館斟酌自身需求及條件然後訂定之,勿拘泥以下之數據,並認為不可加以調整。 1 訂定編目成品錯誤率認定標準(或文獻編目品質檢查標準)、抽查方法、罰則及改進辦法,作為編目品質檢查的依據。 2 編目成品錯誤之認定標的,主要以著錄項目(或機讀編目格式欄位)、書目資料及其他有關作業內容為主。範圍涉及記述編目、主題編目、權威控制、權威紀錄、機讀編目格式、書目整檔、目錄組織、資料加工、資料整併等作業及其所產生之書目與卡片、書標等。 3 編目成品之錯誤,主要包括建檔時字符鍵入錯誤(包括錯字、別字、脫字、衍字、字碼選錯等),編目作業著錄、標引的錯誤,以及與編目相關作業之錯誤而言。後二者錯誤之具體內容,包括記述編目錯誤(內容項目缺漏,欄位或分欄輸入錯誤,以及著者號、館藏區別號、年代部冊號、複本號錯誤等)、主題編目錯誤(分類號、標題或主題錯誤)、權威控制錯誤、權威紀錄錯誤、書目紀錄連結錯誤、書目紀錄整併錯誤、重複編目等。 4 編目成品之抽查,以單項作業項目為準,每月由機關就該項作業總筆數中抽查之,然後記錄其錯誤情形。 5 編目成品之錯誤率以書目紀錄之分欄為計量單位。凡同一筆書目紀錄中錯一分欄者,列計為一分,同一筆錯誤達五分者,則該筆即視為錯誤。 6 訂定成品錯誤率的抽查方式與錯誤率,例如錯誤率為百分之三,即設有一百筆書目紀錄當中,其錯誤率不得超過三筆。如經抽查綜合評分後,當月廠商該項作業之錯誤率達百分之三,即依當月該作業項目價款千分之十科罰之。 7 外包作業人員每人每月編目作業,其錯誤率亦不得超過該員當月作業總筆數的百分之三。如同一人超過百分之三,承包廠商須負再訓練之責,並以十個工作日為限,要求該員剋期改進。 8 同一作業人員錯誤率改進以兩次為限,若仍無法降低錯誤率至機關規定之比率(例如百分之三)者,則機關可提出更換適當人員之要求,承包廠商必須於十個工作日內遞補適當之其他編目人員。遞補人員之資格,必須符合契約書或招標規範之相關規定。 以上“條文6”,係針對外包廠商所為之科罰;“條文7”及“條文8”則係針對特定個人(即外包編目作業人員)促其改進作業之辦法,二者對象及處理方式並不相同,請特別注意之。
發布日期:2010年01月01日 最後更新:2020年07月06日