學習企業界的經驗 改變產品及服務的方式 來回應需求

企業界常常會因為新科技的出現, 產品或服務的老化, 市場的變化, 客戶需求的改變等等做出回應。圖書館界也有類似的回應,例如開始出借桌遊,炊具, 玩具或工具機等傳統圖書以外的資源。電子資源和系統其實也會逐漸地變換服務的方向和類型。

圖書館界必須調整面對各項新資源的態度,避免步上曾經無所不在的百視達的後塵。百視達在2005年高峰時期, 在美國9000家分店雇用了超過8萬名的員工。今日取而代之的 Netflix 透過租用 Amazon 串流服務和儲存空間的機制, 只僱用了2000多名的員工。

發布日期:2019年08月30日 最後更新:2019年08月30日