隨著網際網路與電子資源蓬勃發展，智慧型手機與平板電腦等行動裝
置越來越普及，民眾對於公共圖書館的電子資源館藏接受度較過去幾年雖
有小幅提升，但多數民眾仍未曾使用過電子資源。本研究透過文獻分析法
設計公共圖書館電子資源館藏使用與滿意度問卷共 4 個構面 25 項指標，採用訪談法和問卷調查法以臺北市立圖書館大直分館讀者為研究調查對象，就其電子資源館藏使用和滿意度進行瞭解。
本研究的研究目的有三點：(一) 探討大直圖書館分館讀者對於電子資
源館藏的使用情形與電子資源服務滿意度。(二) 探討影響大直圖書館分館讀者對於電子資源館藏使用與電子資源服務滿意度的因素。(三) 探討大直圖書館分館讀者對於電子資源館藏認為有改善空間的項目，以及謀求改進的方法與策略。
本研究獲得以下結論：(一) 使用者對本館提供之電子資源館藏相關內
容與服務之重視度與滿意度有顯著差距(二) 使用者認為，在電子資源館藏容易查詢檢索以及使用的空間配備是否支援電子資源館藏使用是圖書館應改善的部分。(三) 研究發現不同個人背景變項例如：性別、年齡、教育程度對滿意度有不同的認知與感受，因此應針對使用者的差異處加以瞭解，關心使用者的看法與態度，讓使用者重視度與滿意度的差距能縮小。根據所獲得的研究結果，本研究提出幾點建議，提供質量足夠且多元種類的電子資源館藏供使用者取用；加強行動資訊服務軟硬體支援；加強數位閱覽環境空間規劃；持續進行電子資源館藏推廣活動；保持電子資源館藏使用與滿意度長期調查機制，以瞭解需求強化服務。