目錄是圖書館服務的基石，一個好的目錄是由正確且能提供詳實資料的書目紀錄累積而成，而編目人員的專業能力是影響書目紀錄品質的關鍵因素。圖書館將編目作業委外之目的是期望可以節省經費與人力，以提高工作效率與加強服務品質，但圖書館與承包商間對於編目服務品質之認定有所不同而產生爭議。為了增加對圖書館編目業務承包商的認識，以暸解編目業務承包商甄選編目人員的條件和教育訓練的方式是否會影響書目紀錄品質。 本研究之目的為暸解編目業務承包商的組織和營運概況、人力資源管理、教育訓練方式與書目紀錄品質控制方法等四個面向，對編目業務承包商之編目服務的影響。以民國94至96年間承包過18所公私立圖書館之圖書資料編目業務的23家承包商為研究對象，透過問卷調查法和訪談法進行調查，共回收20份問卷，回收率為86.96％，再由問卷回覆取得訪談對象，輔以深入訪談。 研究結果顯示：（1）僅少數承包商是專營編目業務的獨立公司，而多數承包商的營業狀況穩定且年資久遠，顯示編目委外仍具商機；（2）編目人員起薪偏低，但承包商會依其工作表現而給予獎金；（3）承包商平均每年所編的圖書冊數最多為6萬冊以下和10至12萬冊，平均每年產出的書目紀錄筆數以2萬1千筆以下和5至6萬筆為最多，顯示承包商間的年營業額差距甚大，進而影響其營業規模與業務量；（4）多數承包商表示有規定標準編目作業流程；（5）西文圖書編目為承包商競相爭取的業務，日文和西文圖書之編目價格較高，而計價方式未影響編目價格；（6）編目業務承包商之負責人多數為非圖資背景者；（7）承包商大都透過人才資料庫甄選編目人員；（8）編目業務承包商所僱用的專業編目人員比率偏低；（9）編目業務承包商對正職和派遣（駐館）編目人員的甄選條件差異不大，亦未限定需具備圖資相關學歷；（10）承包商期望編目人員應具備的專業核心能力為「瞭解和使用編目工具與書目紀錄來源」與「與他人協同合作能力」；（11）甄選非圖資系畢業之編目人員首重學習能力強，若曾經從事編目相關工作者更佳；（12）編目人員的工作量因資料類型和難易度而有所不同，依其工作表現給予適當的獎勵；（13）新進編目人員主要由資深人員帶領，輔以工作手冊使其熟悉業務；（14）鼓勵編目人員自行閱讀編目相關書籍或期刊和利用網路自我學習，以增進工作知能；（15）部分承包商負責編目業務的管理階層人員產生方式為輪調制；（16）期待與圖資系所合作培育編目人才；（17）承包商控制書目紀錄品質的方式多以編目人員自行檢查建檔紀錄；（18）敘述編目項和主題編目項為最常實施書目品質管控之項目。