採編館員專業知能表現於技術服務歷程之研究

作者
陳素美
指導教授
張慧銖
畢業學校
國立中興大學
畢業系所
圖書資訊學研究所
學位類別
碩士
畢業學年度
98
內容
圖書館的服務分為技術服務與讀者服務,但技術服務的重要性很容易被忽略,使用者往往不會想到館藏發展及館藏建置的重要性,以及書目從何而來,是誰建立、維護這些目錄,但是做好這些工作,需要大量專業技巧與判斷力,更要對圖書的出版流程確實地瞭解與掌握。本研究欲實地瞭解採編館員的工作內容,以及採編館員的專業知能在技術服務工作中所呈現出來的情形,以期掌握提升採編館員專業知能的具體方向。研究採用質性方法,透過實地觀察及深入訪談的方式蒐集資料,總計訪談四所國立大學圖書館,共十位圖書館的採編館員。資料蒐集完成後,透過內容分析法及編輯式分析法,採取詮釋取向的方式分析資料。 採編館員在採訪作業的專業知能呈現方面,本研究發現:(1)採編館員具備評估館藏資源及其分佈的專業知能,並能撰寫計畫書具體呈現需求,有助於爭取經費;(2)大學圖書館為避免發生館藏失衡,必須發展教師與館員共同合作的選書模式;(3)採編館員須掌握主題書目資源及出版市場資訊,並主動提供讀者這些資訊,以提升服務效能;(4)採編館員採取學科館員制度並落實館藏發展政策,能夠有效提升採訪作業的服務品質;(5)採編館員必須考慮讀者需求、彈性調整採購方式與速度,細心掌控各個採購流程,以呈現出採編館員的專業性。 採編館員在資訊組織的專業知能呈現上,本研究發現:(1)採編館員須重視書目著錄的正確性、一致性及完整性,可以透過審核機制維持書目品質;(2)採編館員不僅要做例行編目,也要能提供急編圖書、館藏查詢指導及主題類號館藏統計等讀者服務;(3)採編館員要能以宏觀角度看待整體書目資料庫的建置,並能靈活運用資訊工具,增加檢索點及書目加值,藉以協助讀者提升讀者檢索效能。 採編館員之專業知能對技術服務品質的影響方面,研究發現:(1)考量圖書館整體服務的提供,採編館員須能透過跨組合作的機制完成工作;(2)輪調制度有助採編館員學習各組作業的方式,但需考量業務的傳承及延續性;(3)專業知識上,採編館員不僅須具備工作方法的專業知識,也要瞭解技術服務的本質與發展的相關知識;(4)專業技能上,採編館員不僅能利用工具改進工作效能,並且需要具備溝通能力;(5)專業態度上,採編館員要能以積極的態度正視技術服務的各種問題,面對問題,並尋求解決問題的方法;(6)採編館員秉持其服務理念,可以主動提供書訊、推廣閱讀等方式服務讀者。此外,影響採編館員的專業發展的因素,包括:館長不瞭解技術服務、採編館員沒有專業的認同感、缺少專業倫理、核心價值及行銷概念。而且,許多採編館員目前所遭遇的困境包括:沒有全國性專業取向的引領、人力結構不穩定、經費不足與作業系統無法升級。 本研究最後針對採訪工作、資訊組織及增進館員專業知能方面提出建議,採訪工作方面建議:(1)採訪館員可以共同建置主題書訊互相交流;(2)每年可以定期為圖書館員舉辦全國性現貨書展示會。資訊組織工作方面的建議:(1)可利用全國圖書館共同使用的權威檔案;(2)提供國際性資訊組織的最新訊息。增進館員專業知能方面的建議:(1)學校課程應重視實作訓練;(2)重視聘雇館員提升專業知能的管道;(3)增加中南部進修的資源與管道。
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發布日期:2018年09月13日 最後更新:2018年12月18日