圖書館的服務分為技術服務與讀者服務，但技術服務的重要性很容易被忽略，使用者往往不會想到館藏發展及館藏建置的重要性，以及書目從何而來，是誰建立、維護這些目錄，但是做好這些工作，需要大量專業技巧與判斷力，更要對圖書的出版流程確實地瞭解與掌握。本研究欲實地瞭解採編館員的工作內容，以及採編館員的專業知能在技術服務工作中所呈現出來的情形，以期掌握提升採編館員專業知能的具體方向。研究採用質性方法，透過實地觀察及深入訪談的方式蒐集資料，總計訪談四所國立大學圖書館，共十位圖書館的採編館員。資料蒐集完成後，透過內容分析法及編輯式分析法，採取詮釋取向的方式分析資料。
採編館員在採訪作業的專業知能呈現方面，本研究發現：(1)採編館員具備評估館藏資源及其分佈的專業知能，並能撰寫計畫書具體呈現需求，有助於爭取經費；(2)大學圖書館為避免發生館藏失衡，必須發展教師與館員共同合作的選書模式；(3)採編館員須掌握主題書目資源及出版市場資訊，並主動提供讀者這些資訊，以提升服務效能；(4)採編館員採取學科館員制度並落實館藏發展政策，能夠有效提升採訪作業的服務品質；(5)採編館員必須考慮讀者需求、彈性調整採購方式與速度，細心掌控各個採購流程，以呈現出採編館員的專業性。

採編館員在資訊組織的專業知能呈現上，本研究發現：(1)採編館員須重視書目著錄的正確性、一致性及完整性，可以透過審核機制維持書目品質；(2)採編館員不僅要做例行編目，也要能提供急編圖書、館藏查詢指導及主題類號館藏統計等讀者服務；(3)採編館員要能以宏觀角度看待整體書目資料庫的建置，並能靈活運用資訊工具，增加檢索點及書目加值，藉以協助讀者提升讀者檢索效能。

採編館員之專業知能對技術服務品質的影響方面，研究發現：(1)考量圖書館整體服務的提供，採編館員須能透過跨組合作的機制完成工作；(2)輪調制度有助採編館員學習各組作業的方式，但需考量業務的傳承及延續性；(3)專業知識上，採編館員不僅須具備工作方法的專業知識，也要瞭解技術服務的本質與發展的相關知識；(4)專業技能上，採編館員不僅能利用工具改進工作效能，並且需要具備溝通能力；(5)專業態度上，採編館員要能以積極的態度正視技術服務的各種問題，面對問題，並尋求解決問題的方法；(6)採編館員秉持其服務理念，可以主動提供書訊、推廣閱讀等方式服務讀者。此外，影響採編館員的專業發展的因素，包括：館長不瞭解技術服務、採編館員沒有專業的認同感、缺少專業倫理、核心價值及行銷概念。而且，許多採編館員目前所遭遇的困境包括：沒有全國性專業取向的引領、人力結構不穩定、經費不足與作業系統無法升級。

本研究最後針對採訪工作、資訊組織及增進館員專業知能方面提出建議，採訪工作方面建議：(1)採訪館員可以共同建置主題書訊互相交流；(2)每年可以定期為圖書館員舉辦全國性現貨書展示會。資訊組織工作方面的建議：(1)可利用全國圖書館共同使用的權威檔案；(2)提供國際性資訊組織的最新訊息。增進館員專業知能方面的建議：(1)學校課程應重視實作訓練；(2)重視聘雇館員提升專業知能的管道；(3)增加中南部進修的資源與管道。