圖書館網站是使用者取得電子書的主要管道之一，由於電子書資源分散於各平台，需仰賴圖書館將其妥善整理與呈現。本研究選取兩所公立大學圖書館作為研究場域，從電子書使用者與館員兩個面向進行探討，共回收741份使用者問卷，設計5項查詢任務，邀請25位有電子書使用經驗的學生接受測試與訪談，並且透過8位館員瞭解圖書館提供電子書取用管道與編目現況。研究結果顯示，五成六的學生不曾使用過圖書館的電子書，有使用經驗者主要透過線上公用目錄取用電子書，並且優先選擇網頁階層數較少的管道。在不同查詢管道中，若使用者不清楚預設檢索點，會對查詢結果感到不滿意；若系統按鈕詞彙無法詮釋其功能意涵，將影響使用者獲取電子書。研究結果證實，圖書館為電子書加值目次、書影，或於書目紀錄中著錄平台名稱，在電子書清單中提供主題分類或熱門排序，皆有助於使用者辨識、選擇及獲取電子書。